Рухаючись по кар’єрній драбині, нерідко бачиш прогалини у знаннях лише тоді, коли припускаєшся помилок. На щастя, зараз можна звернутися до спеціалістів, які направлять у потрібному напрямку та допоможуть уникнути більшості помилок. Помітити та подолати психологічні бар’єри допомагає психолог чи коуч, а з професійним розвитком — бізнес ментор.
Мене звати Юлія Фесенка, я маю 10 років досвіду у маркетингу, і, як менторка, працюю з компаніями та маркетологами. У статті я розповім чим займаються такі спеціалісти та у яких випадках до них варто звернутися.
Хто такий ментор?
Ментор з маркетингу — це наставник, який передає підопічному свій досвід. Для цього мало бути просто експертом з маркетингу, потрібно вміти навчати та підтримувати свого клієнта на шляху до поставленої цілі. Лише тоді співпраця буде ефективною.
У роботі з ментором не буде лекцій, конспектів та домашніх завдань з перевіркою. Він передає свій досвід, допомагає поглянути на ситуацію з іншого боку. Бізнес-ментор — не вчитель, який дасть точну відповідь на запит, його задача направляти, а ви вже самі вирішуєте, чи прислухатися.
Коучинг і менторинг теж мають значні відмінності. Перший працює з психологічними запитами, тоді як наставник — з професійною сферою. Хоча методики з коучингу можуть бути ефективними у наставництві, допомогти подолати певні психологічні бар’єри, і зосередитись на питаннях професійного зростання.
Наставник не вимірює результат і не керує вами. Це не тренер. Він може коригувати роботу на певних етапах, якщо бачить, що ви не справляєтесь. Та кінцевий результат цілком і повністю — ваша зона відповідальності.
Не плутайте ментора і з психологом. Так, він може вислухати вас та підтримати, коли стикаєтесь з проблемами або морально виснажені. Але не варто цим зловживати, і для розв’язання психологічних проблем, краще звертайтесь до професіонала.
Виділяють три види наставників, які відрізняються спеціалізацією та питаннями, з якими працюють:
-
Для Бізнесменів
Перед власником бізнесу стоїть безліч задач, тож на досконале вивчення маркетингу він немає часу. Менторинг в бізнесі може стати йому у пригоді. Фахівець проведе аналіз поточної ситуації, сформує стратегію розвитку та підкаже ефективні інструменти її впровадження. Спеціаліст допоможе обрати рекламу в GoogleAds, соцмережі, в які вкладатись та ефективно розподілити бюджет. Тут найкраще підійде індивідуальний менторинг, щоб детально дослідити ситуацію саме вашого бізнесу.
-
Для спеціалістів
З наставником ви зможете скласти кар’єрний план, який прискорить ваше професійне зростання або пропрацювати конкретний запит чи ситуацію. Він підкаже як зайняти бажану посаду, яких знань не вистачає, допоможе потрапити до компанії, яку ви хотіли.
Наприклад, на одному з попередніх місць роботи моя керівниця завжди казала: “Зроби смачно”, але не давала чіткої задачі. Я не знала, як донести до неї думку, що питання, які я задавала, допоможуть мені краще виконати роботу. Тому працювала з тим, що мала, як сама розуміла. В результаті безліч правок, невиправдані очікування та розчарування. Якби ж мені було тоді з ким порадитись, помилялася б значно менше або звільнилася б раніше.
-
Особистий
Особистий ментор з маркетингу працює з вашим брендом, як фахівця. Він розуміє, як вигідно підкреслити досвід та донести його цінність. Крім цього, фахівець знає канали просування ефективні для певної сфери.
Кому потрібен ментор?
Ментор потрібен тим, кому важко розв’язувати певні задачі самостійно. Якщо у вас трапилась ситуація, з якою ви не справляєтесь, постійно робите ті самі помилки, не можете отримати підвищення чи шукаєте нову роботу та отримуєте мало запрошень на співбесіди то, консультант з маркетингу стане вам у пригоді. Ви отримаєте поради фахівця, який уже був колись на вашому місці і бачить ситуацію з висоти свого досвіду.
Підприємці часто звертаються до мене з такими проблемами:
- хочу вивести бізнес на закордонні ринки та не знаю як це зробити;
- хочу зрозуміти маркетингові показники та інструменти;
- маркетолог надає складні звіти;
- не розумію як правильно підійти до масштабування;
- планую організувати маркетинговий відділ, але не розумію як знайти спеціалістів;
- реклама не дає результату або немає замовлень з сайту;
- багато скарг на продукт від клієнтів;
- реклама не чіпляє бажану аудиторію.
А фахівців турбує:
- робота з агенціями та фахівцями не приносить результат;
- я HR/рекрутер не можу закрити вакансії з пошуку спеціаліста в маркетингу, і хочу знати чому;
- планую спробувати себе у маркетингу та не знаю, які перші кроки зробити / я маркетолог і вже потрібен професійний ріст;
- я маю задачу з маркетингу від керівництва та не розумію, що робити.
Де шукати наставника?
Спробуйте соцмережі, там багато фахівців пропонують свої послуги. Наприклад Instagram або LinkedIn. У LinkedIn ви можете відфільтрувати профілі за навичками та досвідом. Перегляньте платформи з менторингу, на них розміщені лише досвідчені наставники, тож можете бути впевнені у якості консультацій.
Поділюся нещодавнім випадком: до мене на менторинг прийшла дівчина, яка була у процесі співбесіди на посаду керівника відділу маркетингу та продажів. Вона все життя була спеціалістом з продажів, знань по маркетингу мала небагато. На четвертому етапі їй потрібно було підготувати пропозиції змін, які б вона започаткувала на цій посаді. І саме з цим питанням ми працювали на консультації. Ми з нею вивчали компанію, її аудиторію, брейншотрмили, що можна покращити у маркетингу. З цими матеріалами вона успішно пройшла співбесіду.
Як отримати максимум від співпраці з ментором?
До вибору наставника варто підходити відповідально. Ефективність роботи залежить від багатьох факторів: досвід фахівця, ваша вмотивованість, чи стався у вас із наставником метч. Ось кілька порад, що допоможуть вам обрати ментора:
- Проаналізуйте соцмережі, запити до спеціаліста (наставництво в бізнесі, професійний розвиток та ін.), інформацію, яку публікує.
- Погляньте на ціну, якісний фахівець не коштує мало.
- Опишіть ваше питання спеціалісту та оцініть його відповідь. Чи була вона шаблонною, підготовленим листом для розсилки, чи фахівець заглибився у ваш запит, і одразу почав ставити питання.
- Погляньте чи є посилання на сайт. Він також показує певний статус.
- Чи є відгуки. Чудово, якщо в них є посилання та можна довідатись про фахівця з перших рук.
До консультації варто підготуватися. Інакше ви втрачаєте час та не отримаєте бажаного результату. Варто сформулювати свій запит та підготувати відповіді на ймовірні запитання фахівця до вас.
Як сформулювати запит:
- опишіть ваше питання (що за проблема, які дії ви вже робили, що вам завадило та інше);
- пропишіть ваші очікування (отримати нову посаду, змінити компанію, розширити бізнес тощо).
Менторство — це двостороння взаємодія. Тож, щоб робота з фахівцем була максимально ефективною, будьте активними, чітко розкажіть про свій запит, прислухайтесь до порад, не мовчіть, якщо чогось не розумієте. Ваша зацікавленість у результаті — найважливіший фактор для ефективної роботи та особистого професійного розвитку. Ментор вас направить та підкаже, якщо ви десь помиляєтесь, але діяти ви мусите самостійно.